Mediacja - Dlaczego nowoczesna moderacja konfliktów jest narzędziem z wyboru - 3 Mediacja
Konflikty są wyrazem niespełnionych potrzeb.
- Za każdym konfliktem kryją się potrzeby, które są uzasadnione i ważne dla danej osoby, ponieważ służą życiu i rozwojowi każdego człowieka.
- Konflikty powstają, gdy ludzie są ograniczani w swoich potrzebach.
- Mediacja NIE polega na ustaleniu, kto ma rację, ani na znalezieniu rzekomej obiektywnej prawdy.
- Podstawowe założenie: strony konfliktu noszą w sobie rozwiązanie, ponieważ same są ekspertami od swojego konfliktu.
- Istnieje tylko JEDNO naprawdę realne rozwiązanie konfliktu: mianowicie takie, które wypracują strony konfliktu.
- Zadaniem mediatora jest zapewnienie, że strony konfliktu dzielą się i słuchają siebie nawzajem w konstruktywny sposób oraz że główne punkty konfliktu zostały zidentyfikowane.
- Strony konfliktu są przez cały czas AKTYWNIE zaangażowane w proces wyjaśniania.
- Mediacja to nie tylko pozorne rozwiązanie konfliktu. Chodzi tu przede wszystkim o, stosunki między stronami konfliktu, także z myślą o przyszłości.
- Innymi słowy, z jednej strony jest to realne i zrównoważone rozwiązanie. A z drugiej strony podstawę dla otwartej i wzmocnionej kultury konfliktu.
- Celem mediacji jest wsparcie mediatorów w znalezieniu na własną odpowiedzialność odpowiedniego rozwiązania dla ich obszaru konfliktu.
- Wszyscy zaangażowani wychodzą z tego z poczuciem, że coś zyskali.
- Uczestnictwo w procesie mediacji musi być dobrowolne.
Jeśli nie teraz, to kiedy?