Mediação - Porque é que a moderação de conflitos moderna é a ferramenta de eleição - 3 Mediação
Os conflitos são a expressão de necessidades não satisfeitas.
- Por detrás de cada conflito existem necessidades que são legítimas e importantes para a pessoa em causa, porque servem a vida e o crescimento de cada ser humano.
- Os conflitos surgem quando as pessoas são limitadas nas suas necessidades.
- A mediação NÃO consiste em descobrir quem tem razão? nem em encontrar uma suposta verdade objetiva.
- Pressuposto básico: as partes em conflito têm a solução dentro de si, porque elas próprias são especialistas no seu conflito.
- Só existe UMA solução verdadeiramente viável para um conflito: aquela que as partes em conflito desenvolvem.
- O mediador é responsável por assegurar que as partes em conflito partilham e se ouvem mutuamente de forma construtiva e que os pontos principais do conflito são identificados.
- As partes em conflito são ativamente envolvidas no processo de clarificação em todos os momentos.
- A mediação não se limita a resolver o conflito à superfície. Trata-se, acima de tudo, de, as relações entre as partes em conflito, também numa perspetiva de futuro.
- Por outras palavras, uma solução viável e sustentável, por um lado. E, por outro lado, uma base para uma cultura de conflito aberta e reforçada.
- O objetivo da mediação é apoiar os mediadores na procura de uma solução adequada para a sua área de conflito, sob a sua própria responsabilidade.
- Todos os intervenientes saem com a sensação de terem ganho alguma coisa.
- A participação no processo de mediação deve ser voluntária.
Se não for agora, quando?