Mediazione per la risoluzione dei conflitti
La mediazione è un approccio strutturato alla risoluzione dei conflitti. Si può anche definire semplicemente come “facilitazione dei conflitti”. La particolarità: è dimostrato che le mediazioni hanno un tasso di successo superiore all’85%. Il processo di una Mediazione per la successione aziendale è sicuro, protetto, veloce e conveniente. Il segreto del successo: le parti in conflitto elaborano la propria soluzione con il mediatore. Senza sentenza del giudice e secondo il principio di opzioni comuni di „win-win„.
Perché la mediazione?
- Quante ore, giorni o addirittura settimane trascorre a rimuginare continuamente sul suo conflitto?
- Quanta forza, nervi e tempo (e quindi denaro!) avete finora investito e desiderate continuare a investire in questo conflitto? Senza una soluzione concretamente prevedibile?
- Temi a lungo termine per la salute se la situazione attuale persiste?
- Percepisce il conflitto o i conflitti come un peso? La preghiamo di valutare la sua situazione su una scala da 1 a 10 (1 = peso minimo / 10 = peso estremo)
- Pensa che il tuo sistema familiare, il tuo legame con gli amici, il tuo rapporto con i colleghi subiranno danni o avranno anche effetti positivi se il conflitto continua?
- La vostra azienda o il vostro lavoro risentono di questo conflitto?
- Il conflitto o la situazione limitano la sua qualità di vita?
- Desiderate raggiungere, nel più breve tempo possibile e in modo riservato, una soluzione extragiudiziale che sia condivisa da tutte le parti coinvolte nella controversia?
- Vorrebbe magari sfruttare la risoluzione autonoma del conflitto per ampliare le proprie competenze?
- Se scegliete una procedura di mediazione, avviene in modo aperto e volontario o la percepite come una situazione di pressione?
L’essenza e i vantaggi della mediazione
Mediazione è una parola latina che significa „intermediare“ - neutrale - non schierata con nessuna delle parti. Già Aristotele e Platone menzionano la mediazione nelle loro opere. Negli Stati Uniti è in parte una procedura legale da molti anni. In Germania, la mediazione è parte integrante delle controversie legali dal 2013. La mediazione è una procedura di risoluzione dei conflitti che viene moderata da terzi neutrali (mediatori) in modo strutturato, efficiente e orientato alla soluzione.
Il „metodo“ della mediazione si basa sulla volontarietà, sulla responsabilità individuale e sulla collaborazione tra le persone coinvolte nel conflitto. Il risultato positivo (ben l’85 % (!) delle mediazioni in Germania ha esito positivo) è una soluzione elaborata dalle parti in conflitto stesse nel corso del processo e che, di norma, viene quindi attuata dalle parti con grande motivazione.
- Un procedimento di mediazione è meno costoso e più rapido dei procedimenti legali.
- La mediazione è strettamente confidenziale e rimane in un quadro protetto
- La mediazione richiede un atteggiamento aperto e collaborativo da parte delle parti coinvolte
- I risultati saranno registrati per iscritto e approvati
- I mediatori sono responsabili del processo e dello scambio tra le parti, ma non del risultato sostanziale.
- Una procedura di mediazione può essere interrotta in qualsiasi momento dalle parti e dal mediatore
- Un mediatore è neutrale, imparziale, non esprime giudizi, non formula valutazioni e non prende decisioni
La struttura di una mediazione
- chiarimento della commessa (committente, luogo, ambito, finanze, partecipanti, volontarietà e, se applicabile, anche analisi individuali prima della procedura)
- la preparazione (organizzazione dello spazio, condizioni quadro, struttura dei contenuti)
- l’introduzione (procedura, tempo, regole del gioco, compiti, svolgimento…)
- chiarimento dei punti di vista di tutte le parti coinvolte, lavoro di traduzione, definizione delle priorità e raggruppamento dei temi
- l’analisi e l’approfondimento del conflitto (molto importante)
- la fase di risoluzione dei problemi, compresi eventuali accordi
- con l’obiettivo di giungere a una soluzione concordata, compresa la redazione di un verbale
Come conseguenza e opzione libera, vi è anche la possibilità di stabilire a lungo termine una cultura del conflitto in famiglia e/o in un’azienda/organizzazione.
Ci sono possibilità estese che hanno lo scopo di rendere superfluo un mediatore esterno a medio e lungo termine. Per noi, come mediatori di KERN, la visione più sensata e gratificante del nostro lavoro!