Mediação para a resolução de conflitos
A mediação é uma abordagem estruturada para a resolução de conflitos. Também se pode chamar-lhe simplesmente moderação de conflitos. O que tem de especial: Está provado que a mediação tem mais de 85% de sucesso. O processo de Mediação de sucessão de empresas é seguro, rápido e económico. O segredo do sucesso: são as próprias partes em conflito que, em conjunto com o mediador, elaboram a sua própria solução. Sem juízos de valor e segundo o princípio das opções conjuntas “win-win”.
Porquê a mediação?
- Quantas horas, dias ou mesmo semanas passa a lidar com o seu conflito vezes sem conta?
- Quanta energia, nervos e tempo (e, portanto, também dinheiro!) investiu até agora e gostaria de continuar a investir neste conflito no futuro? Sem que seja previsível uma solução concreta?
- Teme problemas de saúde a longo prazo se a situação atual se mantiver?
- Sente o(s) conflito(s) como um fardo? Por favor, classifique-se numa escala de 1 ? 10 (1 = pouco peso / 10 = muito peso)
- Acha que o seu sistema familiar, os seus laços com os amigos, a sua relação com os colegas de trabalho serão prejudicados se o conflito continuar, ou terá também efeitos positivos?
- A sua empresa/trabalho está a sofrer com o conflito?
- O conflito/situação limita a sua qualidade de vida?
- Gostaria de chegar a uma solução extrajudicial o mais rápida e confidencial possível, que seja apoiada por todas as partes envolvidas no conflito?
- Talvez gostasse de aumentar a sua competência, resolvendo o conflito sob a sua própria responsabilidade?
- Se decidir recorrer à mediação, fá-lo-á de forma aberta e voluntária ou sente que se trata de uma situação de pressão?
A natureza e os benefícios da mediação
Mediação é um termo latino que significa “mediar”? ? neutro ? não voltado para nenhuma das partes. Aristóteles e Platão já mencionam a mediação nas suas obras. Nos EUA, há muitos anos que é, em parte, um procedimento legal de nome próprio. Na Alemanha, a mediação é parte integrante dos litígios jurídicos desde 2013. A mediação é um processo de resolução de conflitos que é moderado por terceiros neutros (mediadores) de forma estruturada e eficiente, orientada para a solução.
O ?método? A mediação baseia-se na voluntariedade, na responsabilidade pessoal e na comunhão das pessoas envolvidas no conflito. No final do processo (85 % (!) das mediações na Alemanha são bem sucedidas) existe uma solução que foi elaborada pelas próprias partes em conflito durante o processo e que, por isso, é normalmente implementada pelas partes com elevada motivação.
- Um processo de mediação é mais barato e mais rápido do que um processo judicial
- A mediação é estritamente confidencial e permanece num ambiente protegido
- A mediação exige uma atitude aberta e cooperante por parte dos participantes
- Os resultados são registados por escrito e votados
- Os mediadores são responsáveis pelo processo e pelo intercâmbio entre as partes, mas não pelo resultado substantivo.
- O processo de mediação pode ser encerrado a qualquer momento pelos participantes e pelo mediador
- Um mediador é neutro, não partidário, não julga, não julga e não decide
A estrutura da mediação
- a clarificação do mandato (cliente, localização, âmbito, finanças, participantes, voluntariedade e, se for caso disso, incluindo também análises individuais antes do procedimento).
- preparação (organização do espaço, condições de enquadramento, estrutura do conteúdo)
- a introdução (procedimento, tempo, regras do jogo, tarefas, processo?)
- Esclarecimento dos pontos de vista de todos os participantes, trabalho de tradução, desenvolvimento de pontos focais ou agrupamento de tópicos.
- a clarificação e o aprofundamento dos conflitos (muito importante)
- a fase de resolução de problemas, incluindo possíveis acordos
- o objetivo: uma solução formulada em conjunto, incluindo a exploração madeireira
Como consequência e opção livre, existe também a possibilidade de estabelecer uma cultura de conflito numa família e/ou numa empresa/organização a longo prazo.
Existem possibilidades alargadas que visam tornar supérfluo um mediador externo a médio e longo prazo. Para nós, mediadores da KERN, esta é a visão mais significativa e gratificante do nosso trabalho!