O seu roteiro pessoal para a mediação empresarial
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É possível que esteja a explorar a possibilidade e a oportunidade de um processo de mediação facilitada pela primeira vez na sua vida.
E, antes de mais, gostaríamos de vos felicitar sinceramente por esta coragem!
Porque algo NOVO não tem de ser automaticamente apelativo e atrativo. Pode também ser inquietante e estar associado a projecções que levantam pontos de interrogação em vez de abertura a um novo caminho.
Basta ver a curta-metragem que se segue, na qual explicamos a essência da mediação através de um exemplo simples:
Conhecimentos de base -
A mediação (empresarial) exige o mais alto nível de profissionalismo e discrição ao mesmo tempo. Confie no Declarações dos nossos clientes ou consulte um dos nossos Cooperação nacional an. A pedido, teremos todo o prazer em nomear pessoas de contacto específicas que possam dar uma declaração pessoal sobre o nosso desempenho. Verificar os nossos valores para a cooperação.
Referências para a sua segurança -
Os conflitos são a expressão de necessidades não satisfeitas.
- Por detrás de cada conflito existem necessidades que são legítimas e importantes para a pessoa em causa, porque servem a vida e o crescimento de cada ser humano.
- Os conflitos surgem quando as pessoas são limitadas nas suas necessidades.
- A mediação NÃO consiste em descobrir quem tem razão? nem em encontrar uma suposta verdade objetiva.
- Pressuposto básico: as partes em conflito têm a solução dentro de si, porque elas próprias são especialistas no seu conflito.
- Só existe UMA solução verdadeiramente viável para um conflito: aquela que as partes em conflito desenvolvem.
- O mediador é responsável por assegurar que as partes em conflito partilham e se ouvem mutuamente de forma construtiva e que os pontos principais do conflito são identificados.
- As partes em conflito são ativamente envolvidas no processo de clarificação em todos os momentos.
- A mediação não se limita a resolver o conflito à superfície. Trata-se, acima de tudo, de, as relações entre as partes em conflito, também numa perspetiva de futuro.
- Por outras palavras, uma solução viável e sustentável, por um lado. E, por outro lado, uma base para uma cultura de conflito aberta e reforçada.
- O objetivo da mediação é apoiar os mediadores na procura de uma solução adequada para a sua área de conflito, sob a sua própria responsabilidade.
- Todos os intervenientes saem com a sensação de terem ganho alguma coisa.
- A participação no processo de mediação deve ser voluntária.
Se não for agora, quando?
O momento certo -
Verifique as seguintes questões e decida se a mediação pode ser uma verdadeira oportunidade e alternativa para si.
Quantas horas, dias ou mesmo semanas passa a lidar com o seu conflito vezes sem conta?
Quanta força, nervos e tempo (e, portanto, também dinheiro!) investiu até agora e gostaria de continuar a investir neste conflito no futuro?
Sem que seja previsível uma solução concreta?
Teme problemas de saúde a longo prazo se a situação atual se mantiver?
Sente o(s) conflito(s) como um fardo? Por favor, classifique-se numa escala de 1 ? 10 (1 = pouco peso / 10 = muito peso)
Acha que o seu sistema familiar, os seus laços com os amigos, a sua relação com os colegas de trabalho serão prejudicados se o conflito continuar, ou terá também efeitos positivos?
A sua empresa/trabalho está a sofrer com o conflito?
O conflito/situação limita a sua qualidade de vida?
Gostaria de chegar a uma solução extrajudicial o mais rápida e confidencial possível, que seja apoiada por todas as partes envolvidas no conflito?
Talvez gostasse de aumentar a sua competência, resolvendo o conflito sob a sua própria responsabilidade?
Se decidir recorrer à mediação, fá-lo-á de forma aberta e voluntária ou sente que se trata de uma situação de pressão?
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A estrutura de uma mediação é composta por:
+ clarificação do mandato (cliente, localização, âmbito, finanças, participantes, voluntariedade e, se necessário, incluindo também análises individuais antes do procedimento).
+ preparação (organização do espaço, condições de enquadramento, estrutura do conteúdo)
+ a introdução (procedimento, tempo, regras do jogo, tarefas, processo?)
+ clarificação dos pontos de vista de todas as partes interessadas, trabalho de tradução, desenvolvimento de pontos focais ou agrupamento de tópicos
+ de elucidação e aprofundamento do conflito (muito importante)
+ a fase de resolução de problemas, incluindo possíveis acordos
+ o objetivo: uma solução formulada em conjunto, incluindo a exploração madeireira
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Por isso, se decidir participar na mediação, não é obrigatório, mas cada (!) participante pode e deve sempre reexaminar durante quanto tempo gostaria de participar voluntariamente neste processo de resolução.
Pode desistir em qualquer altura. Aproveite a oportunidade de experimentar algo que é uma alternativa clara a todas as outras opções com uma taxa de sucesso superior a 85%.
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Com a resolução bem sucedida de conflitos através do recurso à mediação, coloca-se a questão às famílias ou a equipas inteiras nas empresas: como evitar conflitos no futuro?
Não existe um mundo sem conflitos, mas existem técnicas de comunicação testadas e comprovadas de forma excelente que ajudam a elevar a sua vida quotidiana na MITEINANDER a um nível completamente novo.
E é exatamente para isso que também lhe podemos dar apoio.
Assim, se, com ou após a mediação, sentir curiosidade e interesse em aprender um novo tipo de “linguagem”, teremos todo o gosto em ser o seu contacto.
Como recomendação de livro, basta dar uma vista de olhos aqui > https://amzn.to/2Z7ORkr
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Desejamos sinceramente que a vossa coragem tenha sido recompensada e que o vosso conflito tenha sido resolvido e solucionado com êxito.
Idealmente, terá mesmo estabelecido uma nova e melhor ligação com os seus “colegas em conflito” ou terá decidido uma nova forma de comunicação.
Estamos felizes por si!
Não hesite em partilhá-lo connosco pessoalmente.
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Parabéns!
