Mediac­je w celu rozwią­zy­wa­nia konfliktów

Mediac­ja to ustruk­tu­ry­zowa­ne podejście do rozwią­zy­wa­nia konflik­tów. Można ją również nazwać po prostu modero­wa­niem konflik­tu. Wyjąt­ko­wa rzecz: Mediac­ja okazała się skutecz­na w ponad 85% przypad­kach. Proces Mediac­ja w zakre­sie sukces­ji przedsię­bi­orst­wa jest bezpiecz­ny, szybki i opłacal­ny. Tajem­ni­ca sukce­su: strony konflik­tu same wypra­co­wu­ją własne rozwią­za­nie z media­torem. Bez osądza­nia i zgodnie z zasadą “wygra­na-wygra­na”.

Po co w ogóle mediacja?

  • Ile godzin, dni, a nawet tygod­ni spędza­ją Państ­wo zajmu­jąc się w kółko swoim konfliktem? 
  • Ile energii, nerwów i czasu (a więc i pienięd­zy!) zainwes­t­owa­li Państ­wo do tej pory i czy chcie­li­by nadal inwes­t­ować w ten konflikt w przyszłości? Bez możli­wości przewid­ze­nia konkret­n­ego rozwiązania?
  • Czy obawia się Pan/Pani proble­mów zdrowot­nych w dłużs­zej perspek­ty­wie, jeśli obecna sytuac­ja będzie się utrzymywać?
  • Czy odczu­wa­ją Państ­wo konflikt(y) jako ciężar? Proszę ocenić w skali od 1 do 10 (1 = małe obciąże­nie / 10 = duże obciążenie).
  • Czy uważa­ją Państ­wo, że Państ­wa system rodzin­ny, więzi z przyja­ciół­mi, relac­je ze współpra­cow­ni­ka­mi zostaną zniszc­zo­ne, jeśli konflikt będzie trwał, czy też będzie on miał również pozytyw­ne skutki? 
  • Czy Pana/Pani firma/praca cierpi z powodu tego konfliktu?
  • Czy ten konflikt/sytuacja ogranic­za jakość Państ­wa życia?
  • Czy chcą Państ­wo jak najszyb­ciej i w sposób poufny osiągnąć pozasą­do­we rozwią­za­nie, które będzie popier­a­ne przez wszyst­kie strony zaangażo­wa­ne w konflikt?
  • Czy chcie­li­by Państ­wo wziąć odpowied­zi­al­ność za rozwią­za­nie konflik­tu, a może nawet zwięks­zyć swoje kompetencje?
  • Jeśli zdecy­du­ją się Państ­wo na udział w mediac­ji, to czy robią to Państ­wo otwar­cie i dobro­wol­nie, czy też czują, że jest to sytuac­ja pod presją?

Charak­ter i korzyści płynące z mediacji

Mediac­ja pochod­zi z łaciny i oznac­za “pośred­nic­ze­nie, neutral­ność, nie zwróce­nie w kierun­ku żadnej ze stron” Już Arysto­te­les i Platon wspomi­na­ją w swoich dziełach o mediac­ji. W USA od wielu lat jest to częścio­wo legal­na proce­du­ra nadawa­nia imienia. W Niemc­zech mediac­ja jest od 2013 r. integral­ną częścią sporów prawnych. Mediac­ja jest proce­sem rozwią­zy­wa­nia konflik­tów, który jest modero­wa­ny przez neutral­ne osoby trzecie (media­torów) w zorga­ni­zowa­ny i skutecz­ny sposób zorien­to­wa­ny na rozwiązanie.

Metoda? Mediac­ja opiera się na dobro­wol­ności, osobis­tej odpowied­zi­al­ności i wspól­no­cie osób zaangażo­wanych w konflikt. W pomyśl­nym zakońc­ze­niu (85 % (!) mediac­ji w Niemc­zech kończy się sukce­sem) znajdu­je się rozwią­za­nie, które zostało wypra­co­wa­ne przez same strony konflik­tu w trakcie proce­su i dlate­go jest zazwy­c­zaj wdraża­ne przez strony z wysoką motywacją.

  • Postę­po­wa­nie media­cy­j­ne jest tańsze i szybs­ze niż postę­po­wa­nie sądowe 
  • Mediac­ja jest ściśle poufna i odbywa się w chronionych ramach.
  • Mediac­ja wymaga otwar­tej i chętnej do współpra­cy posta­wy ze strony uczestników
  • Wyniki są zapisy­wa­ne na piśmie i podda­wa­ne pod głosowanie
  • Media­tor­zy są odpowied­zi­al­ni za przebieg proce­su i wymianę zdań między strona­mi, ale nie za meryto­rycz­ny wynik. 
  • Postę­po­wa­nie media­cy­j­ne może zostać zakońc­zo­ne w dowol­nym momen­cie przez uczest­ni­ków i mediatora
  • Media­tor jest neutral­ny, bezst­ron­ny, nieosąd­za­ją­cy i niezdecydowany

Struk­tu­ra mediacji

  • dopre­cy­zowa­nie zlecen­ia (klient, lokali­zac­ja, zakres, finan­se, uczest­ni­cy, dobro­wol­ność, a w razie potrze­by także uwzględ­ni­e­nie indywi­du­al­nych analiz przed zabiegiem).
  • przygo­to­wa­nie (organi­zac­ja przestrze­ni, warun­ki ramowe, struk­tu­ra treści)
  • wprowad­ze­nie (proce­du­ra, czas, zasady gry, zadania, proces)
  • wyjaś­ni­e­nie poglą­dów wszyst­kich uczest­ni­ków, praca tłumac­ze­nio­wa, opraco­wa­nie punktów central­nych lub łącze­nie tematów
  • wyjaś­nia­nie i pogłę­bia­nie konflik­tów (bardzo ważne)
  • faza rozwią­zy­wa­nia proble­mów, w tym możli­we porozumienia
  • cel: wspól­nie opraco­wa­ne rozwią­za­nie wraz z rejestracją

Konse­kwen­c­ją i wolną opcją jest również możli­wość stwor­ze­nia kultu­ry konflik­tu w rodzi­nie i/lub w przedsiębiorstwie/organizacji w dłużs­zej perspek­ty­wie czasowej.

Istnie­ją dalsze możli­wości, które mają na celu uczyni­e­nie media­tora zewnę­trz­n­ego zbędnym w perspek­ty­wie średnio- i długo­ter­mi­no­wej. Dla nas, jako media­torów w KERN, jest to jednak najbard­ziej znaczą­ca i satys­fak­c­jo­nu­ją­ca wizja naszej pracy!